고객 피드백 분석 및 정리

Use Case 제작: 이재형

#피드백정리 #피드백분석 #반영내용점검 #기획점검

Use Case 설명

고객에게 설문조사를 통해 답변을 받은 뒤 많은 설문조사 내용의 공통 질문을 요약하고 해당 요약 내용을 토대로 분석하는 데에 활용할 수 있습니다.

프롬프트 템플릿

⌨️ [고객 응답 내용] 위 내용들을 요약해줘

이 요약 내용을 기반으로 반영해야 할 가장 중요한 핵심 요소를 정리해줘

프롬프트 결과 예시

주의 및 참고 사항

• 예시 프롬프트에서는 140개의 고객 코멘트를 입력하였으며 해당 내용을 총 34개 정도로 요약을 해 주었습니다. 이후 이 내용 중에서도 가장 핵심적인 내용을 다시 정리해 달라고 요청하여 빠르게 고객 피드백 경향을 파악할 수 있습니다.
  

• 사람이 판단해서 중요하다고 생각하는 코멘트가 누락될 수 있습니다. 전체적인 경향 파악의 용도로 사용하고 해당 요약 내용이 고객 피드백의 내용을 하나도 빠짐없이 반영한 것은 아니라는 점에 주의해야 합니다.